Condiciones de compra

1. Quién contrata con el cliente

Prestador

Crazy Streaming SL, titular de RED ROOM

NIF

B75292052

Domicilio

C/ Cervantes 16, 08201 Sabadell (Barcelona), España

Registro

Registro Mercantil de Barcelona, Sección 8.ª, hoja B-622522, inscripción 1.ª

Contacto

theredrooooom@gmail.com

Solo pueden contratar personas mayores de 18 años y con capacidad legal suficiente. Si se actúa en nombre de otra persona o entidad, se garantiza disponer de autorización.

2. Naturaleza del servicio y uso de tecnología

RED ROOM presta un servicio creativo personalizado que transforma la información del cliente en una letra y una producción musical. Para ello combina trabajo humano con herramientas de inteligencia artificial generativa, entre ellas servicios de generación de texto y música.

La tecnología ayuda a producir propuestas, pero el resultado depende del encargo, de decisiones creativas y de una revisión humana. No se garantiza que una obra generada con ayuda de IA pueda registrarse como obra protegida en todos los países ni que obtenga éxito artístico, comercial o de audiencia.

Las herramientas se utilizarán bajo planes o licencias que permitan el uso previsto en estas condiciones. RED ROOM no empleará deliberadamente una canción final encargada para crear o licenciar el mismo master a otro cliente.

3. Productos, alcance y precio

• Canción personalizada — 29 €: primera letra, una revisión de letra y canción final para uso personal no comercial.
• Canción personalizada con tu voz — 49 €: lo anterior más instrucciones de grabación y producción con la voz facilitada por el cliente, para uso personal no comercial.
• Demo de compositor con voz generada — 59 €: letra nueva o adaptación de una letra propia, una revisión y canción completa con voz generada, para evaluación creativa y uso personal no comercial.
• Canción de artista con tu voz — 69 €: letra nueva o adaptación de una letra propia, una revisión, pista de referencia, producción con la voz facilitada por el cliente y licencia de uso comercial en los términos del apartado 7.

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. Antes de pagar se indicará el importe total. No se aplicarán suplementos no aceptados expresamente.

Salvo que se indique lo contrario, no se incluyen servicios de distribución a plataformas, videoclip, campañas publicitarias, registro de propiedad intelectual, gestión de derechos, afinación adicional ilimitada, nuevas versiones ni revisiones posteriores a la aprobación de la letra.

4. Cómo se formaliza el pedido

1. El cliente elige la experiencia, estilo, idioma y demás opciones.
2. Introduce la historia, instrucciones y materiales necesarios.
3. Revisa el resumen, el precio y puede volver atrás para corregir errores.
4. Acepta estas condiciones, la política de privacidad y, mediante una casilla separada, solicita el inicio inmediato durante el plazo de desistimiento.
5. Realiza el pago en la página segura de Stripe.
6. RED ROOM envía por email la confirmación del pedido y el enlace para revisar la letra.

El contrato se celebra en castellano. RED ROOM archiva electrónicamente la referencia, versión de las condiciones y prueba de aceptación, pero el cliente no dispone actualmente de una cuenta para consultar el documento contractual. El email de confirmación constituye un soporte duradero y debe conservarse.

El pedido solo se considera aceptado cuando Stripe confirma el pago. Si existe un error manifiesto de precio, disponibilidad o configuración antes de comenzar el trabajo, RED ROOM contactará al cliente para corregirlo o devolver íntegramente el pago.

5. Creación, aprobación y entrega

Primera letra

Tras confirmarse el pago, el sistema prepara una primera letra a partir de los datos facilitados. El cliente debe revisarla y puede editarla antes de tomar una decisión.

Una revisión incluida

El precio incluye una solicitud de corrección de la letra antes de aprobarla. La solicitud debe indicar de forma concreta qué desea cambiar. Una vez aprobada la letra, comienza la producción musical y las modificaciones creativas adicionales podrán requerir un nuevo presupuesto.

Grabaciones de voz

En los productos con voz, el cliente debe enviar una grabación propia, lícita y técnicamente utilizable siguiendo las instrucciones. Se admiten archivos MP3 o M4A de hasta 10 MB. Cada archivo permanece en cuarentena privada hasta superar un análisis de seguridad. Si se detecta como peligroso, no cumple el formato real o no puede verificarse, se rechaza y elimina y podremos pedir una copia nueva.

El plazo de producción no comienza hasta recibir una grabación válida y verificada como segura.

Plazo y entrega

La canción final se entregará en un plazo máximo de 7 días laborables desde la aprobación de la letra y, en los packs con voz, desde la recepción de una grabación válida. Los sábados, domingos y festivos en Sabadell no computan como días laborables.

La entrega se realiza por email mediante un enlace privado con reproductor y descarga. El archivo se ofrece en el formato indicado en el pedido o en otro formato de calidad equivalente. El enlace y el master final se mantendrán disponibles hasta 24 meses desde la entrega; recomendamos descargar una copia.

En los productos con voz, la grabación original del cliente y la pista de referencia se eliminan automáticamente 30 días después de la entrega. Esta eliminación no afecta al master final entregado.

Si prevemos un retraso, informaremos sin demora y propondremos una nueva fecha. Permanecen a salvo los derechos legales del consumidor cuando el plazo sea esencial o exista incumplimiento.

6. Obligaciones sobre historias, letras y voces

El cliente garantiza que la información y los materiales aportados son lícitos y que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios. En particular, se compromete a:

• no aportar letras, melodías, audios o textos ajenos sin permiso;
• no vulnerar la intimidad, honor, imagen o protección de datos de otras personas;
• no solicitar suplantaciones, clonaciones de voz sin consentimiento, amenazas, acoso, discriminación o contenido ilícito;
• revisar nombres, fechas y datos de la letra antes de aprobarla;
• no publicar el enlace privado de entrega.

El cliente concede a Crazy Streaming SL una autorización limitada, no exclusiva y temporal para tratar y adaptar sus materiales únicamente con el fin de crear, revisar, producir y entregar el pedido.

RED ROOM podrá rechazar o suspender un encargo que infrinja estas reglas. Si el rechazo se produce antes de iniciar el trabajo por una causa no imputable al cliente, se devolverá el pago. Si deriva de información ilícita u ocultada por el cliente, se valorará el trabajo ya ejecutado sin perjuicio de los derechos imperativos aplicables.

7. Propiedad intelectual y derechos de uso

Materiales del cliente

El cliente conserva los derechos que ya tuviera sobre sus letras, grabaciones y demás materiales originales. Sigue siendo responsable de que sean propios o estén autorizados.

Productos para regalo y demo con voz generada

Tras el pago completo, RED ROOM concede sobre el archivo final una licencia no exclusiva, mundial y por tiempo indefinido para escucharlo, descargarlo, reproducirlo y compartirlo en el ámbito personal y en perfiles personales no monetizados. Esto comprende los productos para regalo y la demo de compositor con voz generada. No incluye venta, sincronización publicitaria, distribución monetizada ni explotación profesional.

Pack “Canción de artista con tu voz”

Tras el pago completo, y en la medida en que existan derechos transferibles o licenciables, RED ROOM concede una licencia mundial y por tiempo indefinido para reproducir, distribuir, comunicar públicamente, poner a disposición, sincronizar y monetizar el master final en plataformas digitales, redes sociales, actuaciones, medios audiovisuales y soportes físicos. El cliente podrá conservar los ingresos derivados de esa explotación.

La licencia no incluye marcas, logotipos, plantillas, tecnología ni materiales internos de RED ROOM. Tampoco garantiza que una plataforma, distribuidora, entidad de gestión u oficina de propiedad intelectual acepte el registro o monetización de contenido creado total o parcialmente con IA.

Originalidad y similitudes

Cada encargo se personaliza y RED ROOM no reutiliza deliberadamente la letra o el master final de otro pedido. Sin embargo, las herramientas generativas pueden producir estructuras, expresiones, acordes, estilos o elementos similares a otros contenidos. Por ello no se ofrece una garantía absoluta de unicidad, exclusividad registral o ausencia de coincidencias no intencionadas.

RED ROOM no publicará la historia, voz o canción del cliente como muestra promocional sin obtener una autorización separada y expresa.

8. Derecho de desistimiento, inicio inmediato y cancelación

Con carácter general, una persona consumidora dispone de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia. RED ROOM comienza a generar la primera letra inmediatamente después del pago únicamente cuando el cliente lo solicita de forma expresa mediante una casilla separada.

El pedido combina un servicio creativo personalizado y el suministro de contenido digital sin soporte material:

• Contenido digital: cuando su suministro haya comenzado durante el plazo de desistimiento con el consentimiento previo y el reconocimiento expreso del cliente, se perderá el derecho de desistimiento respecto de ese contenido conforme a la normativa aplicable.
• Servicio creativo: si el cliente desiste después de solicitar el inicio pero antes de la ejecución completa, podrá tener que abonar la parte proporcional ya prestada. Una vez ejecutado completamente, perderá el derecho de desistimiento si prestó el consentimiento y conocimiento exigidos legalmente.

Si solicita cancelar antes de que comience cualquier trabajo, devolveremos íntegramente el pago. Cada caso posterior se resolverá atendiendo al estado real del pedido y a la normativa imperativa, sin aplicar penalizaciones abusivas.

Para desistir o cancelar puede escribir a theredrooooom@gmail.com indicando nombre, email, referencia y una declaración inequívoca. Puede usar este texto: “Comunico mi desistimiento del pedido [referencia], contratado el [fecha], a nombre de [nombre]”. Confirmaremos la recepción por email.

Estas reglas no limitan los derechos por falta de conformidad, defecto, incumplimiento o entrega distinta de lo contratado.

9. Conformidad, incidencias y reclamaciones

El contenido y servicio digital deben ajustarse a la descripción, funcionalidad y calidad razonablemente esperables conforme al contrato. Si el archivo no se reproduce, está corrupto, falta una parte contratada o existe otra falta objetiva de conformidad, el cliente debe avisarnos para que podamos corregirla sin coste y dentro de un plazo razonable.

La valoración artística es en parte subjetiva. Una preferencia distinta después de aprobar la letra no constituye por sí sola una falta de conformidad cuando el resultado respeta el brief y las características contratadas. Esto no excluye los derechos legales cuando sí exista un incumplimiento objetivo.

Las consultas y reclamaciones se atienden en theredrooooom@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. También existen hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia y puede acudirse al servicio público de consumo correspondiente.

10. Límites razonables y fuerza mayor

RED ROOM responde por el cumplimiento del contrato y por las obligaciones que no puedan limitarse legalmente. No responde de pérdidas causadas exclusivamente por instrucciones erróneas, materiales ilícitos, falta de permisos, publicación del enlace privado por el cliente o incumplimiento de requisitos de plataformas externas.

Ninguna cláusula excluye la responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales ni derechos irrenunciables de consumidores.

En caso de fuerza mayor o fallo grave de un proveedor esencial, informaremos al cliente y reanudaremos el servicio tan pronto sea razonable. Si la prestación se vuelve imposible, se aplicarán los remedios y reembolsos legalmente procedentes.

11. Legislación y resolución de conflictos

El contrato se rige por la legislación española y europea aplicable. Antes de acudir a otras vías, ambas partes procurarán resolver cualquier incidencia escribiendo al email de contacto.

Las personas consumidoras pueden dirigirse a los servicios públicos de consumo y a los mecanismos extrajudiciales disponibles. La competencia judicial será la que determine la normativa de consumo, respetando siempre el fuero del domicilio del consumidor cuando sea imperativo. En contratos entre profesionales, las partes se someten a los juzgados de Barcelona, salvo norma obligatoria distinta.

Si una cláusula fuera declarada inválida, el resto continuará vigente y la cláusula afectada se interpretará de la forma válida más cercana a su finalidad, sin reducir derechos imperativos.